Accompagnements-Assistances
Accompagnements
L’accompagnement standard : Negsys accompagne et forme les utilisateurs de SPIDY Wms Tms dans les fonctions opérationnelles lors de la mise en place du projet.
L’accompagnement technique : Pour créer, personnaliser, extraire des informations, nous vous accompagnons dans l’acquisition des différentes compétences nécessaires.
L’accompagnement sur mesure : Il se fait tout au long de votre projet en fonction des besoins logistiques de votre entreprise.
Support, assistance technique et maintenances
Le support client de Negsys répond à vos besoins d’assistance avec rapidité et efficacité.
La Hotline a pour rôle d’assurer une prise en charge, un diagnostic et de fournir des réponses adéquates dans les délais les plus courts possibles. 95% des incidents bloquants sont réglés dans l’heure qui suit l’appel
Tous les appels reçus sont enregistrés et qualifiés, et font l’objet d’une réponse par téléphone ou par e-mail.
HORAIRES D’OUVERTURE DE LA HOTLINE:
9h-12h et 14h – 18h
Tél : 01 30 47 09 04