Accompagnements-Assistances
Accompagnements
Accompagnement standard : Negsys accompagne et forme les utilisateurs de SPIDY Wms Tms dans les fonctions opérationnelles lors de la mise en place du projet.
Accompagnement technique : Pour créer, personnaliser, extraire des informations, Negsys vous accompagne dans l’acquisition des différentes compétences nécessaires.
Accompagnement sur mesure : Negsys vous accompagne tout au long de votre projet en fonction des besoins logistiques de votre entreprise.
Support, assistance technique, maintenance
Le support client de Negsys répond à vos besoins d’assistance avec rapidité et efficacité. Hotline. Son rôle est d’assurer une prise en charge, un diagnostic et de fournir des réponses adéquates dans les délais les plus courts possibles. 95% des incidents bloquants sont réglés dans l’heure qui suit l’appel
Tous les appels reçus sont enregistrés et qualifiés, et font l’objet d’une réponse par téléphone ou par e-mail.
HEURE D’OUVERTURE DE LA HOTLINE:
9h-12h et 14h – 18h
Tél : 01 30 47 09 04